TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: febrero de 2026

Prestador: Zona Web Pro

Al contratar los servicios de diseño y desarrollo web de Zona Web Pro (en adelante, "la Agencia"), el Cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. ALCANCE DEL SERVICIO

La Agencia se compromete a entregar el proyecto conforme a las especificaciones acordadas en la cotización y en el documento de planeación. Cualquier función, sección o integración no especificada por escrito se considerará un servicio adicional y será cotizada de forma independiente.

2. PROPIEDAD Y ENTREGA

Transferencia de Derechos: La propiedad total del sitio web y sus archivos se transferirá al Cliente únicamente tras haber liquidado el 100% del pago total acordado.
Entrega de Accesos: La Agencia se reserva la entrega de credenciales de administrador, accesos a hosting y la migración al dominio final hasta que el saldo total haya sido cubierto y confirmado.
Créditos de Autoría: La Agencia podrá incluir un enlace discreto en el pie de página del sitio web ("Diseñado por Zona Web Pro") y mostrar el proyecto en su portafolio profesional.

3. RESPONSABILIDAD DE CONTENIDOS

El Cliente es el único responsable de la legalidad y los derechos de autor de los materiales (textos, imágenes, logotipos y videos) proporcionados. La Agencia no asumirá responsabilidad legal por infracciones de propiedad intelectual relacionadas con el material entregado por el Cliente.

4. GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO

Garantía de Lanzamiento: Se otorga una garantía técnica de 30 días naturales tras la entrega final para corregir errores de funcionamiento (bugs).
Exclusiones: Esta garantía no cubre errores derivados de la manipulación del código o del panel de administración por parte del Cliente o terceros, ni fallas ocasionadas por servicios externos (hosting, pasarelas de pago o APIs).
Mantenimiento: Una vez finalizado el periodo de garantía, el soporte técnico y las actualizaciones se gestionarán bajo un plan de mantenimiento mensual o tarifa por hora.

5. HERRAMIENTAS Y LICENCIAS

La Agencia utiliza herramientas profesionales para el desarrollo del sitio. El mantenimiento y la actualización de dichas herramientas están garantizados durante la duración del proyecto. Una vez entregado el sitio, es responsabilidad del Cliente asegurar la vigencia de las licencias necesarias para futuras actualizaciones, a menos que se cuente con un plan de mantenimiento activo con la Agencia.

6. GESTIÓN DE TIEMPOS Y PAUSAS

El cronograma de entrega depende de la entrega puntual de materiales por parte del Cliente. Si el proyecto se detiene por más de 15 días debido a la falta de respuesta o materiales del Cliente, la Agencia podrá pausar el proyecto y aplicar una tarifa de reactivación según la disponibilidad de agenda actual.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En caso de que el Cliente decida cancelar el proyecto una vez iniciado, el anticipo entregado no será reembolsable, funcionando como indemnización por las horas de consultoría, planeación y reserva de agenda invertidas por la Agencia.